Pro:PocoContro: Spett.Le amninistrazione legga questa lettera, che qui di seguito ho fatto copia e incolla, che ho scritto all'assistenzaclienti di SMC, e mi dica cosa posso pensare di positivo... Spett.le assistenza clienti SMC mi chiamo Pangallo leonardo ho anche un codice msc (1607355) questa con la "Meraviglia", partiti da Messina il 5/9/17 scendiamo domani 12/9/17, è la mia quarta crociera con la SMC insieme a mia moglie Ponzo Paola e prima anche con figli. Scrivo perché purtroppo devo denunciare una cosa grave che mai mi sarei aspettato infatti abbiamo subito un furto: ci hanno rubato € 200,00 (100 dal mio portafogli e 100 da quello di mia moglie) dalla cassaforte della camera 10104 regolarmente chiusa con pin. Questo è successo il primo giorno che siamo saliti e precisamente nella serata dalle ore 19:30 in poi dopo che noi siamo usciti x cena ecc. Ci siamo accorti la mattina del giorno seguente e subito l'abbiamo denunciato alla reception dopodiché sono venuti in camera quelli della sicurezza per la prassi di verifica e ci hanno detto che dovevano approfondire e vedere anche chi è entrato in camera oltre noi e che ci facevano sapere. Ogni giorno che passava andavo a domandare se avessero novità ma la risposta era sempre una: vi faremo sapere.... Stamane visto che sono passati 6 giorni senza riscontro e anche perché domani scendiamo sono andato con decisione è ahimè mi hanno dato la risposta che mai mi sarei aspettato: di scrivere all'ufficio assistenzacliente perchè loro dalle verifiche fatte non hanno riscontrato nulla di anormale: praticamente come se non fosse vero che mi hanno rubato il denaro dalla cassaforte... è sparito cosi nel nulla. Sono esterrefatto e schifato da questa cosa perchè ovvio è stato qualcuno del l'equipaggio, non poteva essere ness'unaltro, da come è successo ripeto è stato per forza qualcuno o più di uno dell'equipaggio che sono d'accordo e sanno come manomettere le cassaforti per derubare i clienti. Vi prego anzi mi aspetto che voi facciate luce su questa cosa perche oltre ad essere una vergogna per quelli come me è una cosa indegna, faccio sacrifici tutto l'anno risparmiando per poter fare una settimana di relax e poi mi vedo derubato non ci posso credere. Non voglio andare oltre e fiducioso in un vostro
Pro:Il misto di allegria, riservatezza, relax. le giuste componenti per una splendida vacanzaContro:troppa coda alla reception
Pro:Nell'insieme la nave è molto accogliente e nonostante il numero importante di persone a bordo non si percepisce situazioni spiacevoli di caos, tutto è molto scorrevole soprattutto nelle ore di punta al self service. Gli animatori sono una forza..... sprigionano energia da tutti i pori e fanno di tutto per coinvolgerti e farti divertire. Fantastici gli spettacoli a teatro e Cirque du Solail. Apprezzabile la qualità dei cibi al ristorante Olivo d'Oro con vasta scelta ottimo il servizio. La camera con balcone è sufficientemente grande ed accogliente con un puntuale e preciso servizio in camera. Considerando che è stata la nostra prima esperienza è sicuramente da ripetere. Contro:Per un grave problema famigliare ho tentato di fare un cambio data due giorni prima della partenza ma non mi è stato possibile. Le opzioni erano: partire o perdere tutto....... Mi sono domandato se l'attracco nel porto di Marsiglia nella zona commerciale adibita a navi trasporto merci e non in zona " turistica " e dettato da un problema di dimensioni ma non credo considerato che a Malta viene ormeggiata in un porto un po più grande di un bicchiere d'acqua ......o se una questione politica dettata dai nostri cugini francesi, di fatto una viaggia su una nave da crociera tre le più belle d'europa e ti aspetti di essere accolto in un certo modo .... di fatto abbiamo preso l'autobus a pagamento costo biglietto paragonabile ad un taxi e dopo circa 30 min siamo arrivati in centro della città di Marsiglia. Le escursioni a cui abbiamo partecipato ci hanno molto deluso a Barcellona giro turistico della città si è rilevato di fatto un trasporto per la città.... dopo di che abbiamo preso un taxi e abbiamo visitato quello che avevamo intravisto a distanza con l'autobus. Se le escursioni per MSC sono un busines allora è tutto chiaro, se lo vedete come un servizio al cliente forse è il caso di rivedere la cosa. Qualora decidessimo di fare un altra crociera sicuramente mi appoggerò ai mezzi pubblici e non utilizzerò le escursioni offerte dalla compagnia.
Pro:La nave è molto bellaed elegante esteticamente ma alla bellezza non corrisponde la funzionalità Contro:Cabina balcone scomodissima, staff poco cordiale e disponibile e servizi tutti esclusivamente a pagamento
Pro:Tutto, semplicemente meravigliosa la nave, lo staff è molto divertimento. Abbiamo festeggiato il nostro 25.anniversario di matrimonio con cerimonia a bordo è stato molto bello. Grazie Taoticket x i consigli e l'aiuto.Contro:Nulla
Pro:Il buffetContro:Esperienza da non ripetere
Pro:Tutto tranne le cose sotto elencateContro:Cabina piccola per 4, spettacoli ripetitivi poco fantasiosi, area junior poco soddisfacente e i miei figli non ci volevano più andare
Pro:TUTTOContro:Niente in particolare
Pro:la Nave , le escursioniContro:animatori, nave gelida, cibo al ristorante, troppa confusione gente maleducata ed incivile, naturalmente più grande è la nave più gente che fa confusione. nave bella ma che delusione!!
Pro:La tranquillità Non avete avuto imprevisti Contro:Troppa aria condizionata al Ponte 15....5....6
Pro:TuttoContro:Wi-Fi impossibile e sbarco troppo presto,
Pro:La nave, gli spettacoli, il ciboContro:Pulizia stanza, personale poco incline alle coccole, cosa sempre riscontrata con le altre compagnie
Pro:L'organizzazione è sicuramente il punto di forza di questa compagnia di navigazione Contro:Ritengo che addebitare € 10,00 per persona alla voce servizio ( SENZA IL MIO CONSENSO) sia un abuso e sapere che ad altri passeggeri siano state stornate non è sicuramente sinonimo di serietà.
Pro:Tutto è stato meravigliosoContro:La pulizia della cabina non era molto curata.Non venivano cambiati sempre gli asciugamani .
Pro:Tutto bene...niente da dire!Una bellissima esperienza !Grazie a tutti ❤Contro:Il ristorante....market place.
Pro:Organizzazione Escursioni StaffContro:Nulla
Pro:Tutto perfetto!Contro:Ristorante alla carta rispetto alle altre navi non è stato un granché! Poca scelta è qualitativamente sufficiente!!! Meglio la cucina a buffet
Pro:Tutto organizzato perfettamenteContro:Mi sarebbe piaciuto partire più tardi da qualche posto per passare una prima serata in qualche destinazone
Pro:Purtroppo nullaContro:PRe messo che insieme a mia marito, abbiamo fatto numerose crociere con compagnie straniere (royal, Princess celebrity) e quella che si è conclusa ieri (msc meraviglia) è stata la prima con compagnia italiana, sinceramente siamo stati fortemente delusi per vari aspetti :
Pro:La piscina Contro:Il ristorante Le escursioni Gli spazi comuni troppo affollati
