Pro:Guardare il mareContro:Il giorno 19 gennaio scorso ho ricevuto il premio 1° cruise award quale socio Costaclub con il maggior punteggio a bordo. Ciò non si è verificato nella successiva crociera, nonostante fossi ugualmente il socio Costaclub con il maggior punteggio, ma è stata premiata una coppia che aveva 20.000 punti meno di me. Ho fatto notare quanto successo all’Ufficio Clienti, che mi ha fissato un incontro con l’Hotel Director. Costui si è giustificato dicendo che era stato deciso di derogare al Regolamento Costaclub perché io avevo già ricevuto il premio nella settimana precedente. Ho precisato all’Hotel Director che: 1) I dipendenti di Costa Crociere non devono derogare al rispetto del Regolamento emanato dalla loro Compagnia. Le regole scritte vanno comunque rispettate, in ogni ambito e specialmente da chi le emana. 2) A mente dell’art. 8.5 del Regolamento per le crociere consecutive i privilegi a bordo sono erogati per ciascuna crociera ad eccezione del regalo di fine o inizio crociera e dei crediti da spendere a bordo: io ero titolare di due prenotazioni: la 18766655 e la 18766810 e quindi avevo diritto al doppio privilegio. 3) In altra crociera consecutiva a cui ho partecipato sono state premiate le stesse persone per ciascuna delle due tratte, proprio perché esiste un Regolamento da rispettare. 4) Che la Costa Crociere ha emanato il regolamento Costaclub proprio per incentivare la fidelizzazione e premiare li Soci che più hanno speso per la Compagnia. 5) Se mi fosse stato proposto nuovamente il premio avrei io stessa (che lo potevo fare) derogato in favore della coppia premiata, per incentivare la fedeltà di persone straniere alla Costa Crociere, di cui sono affezionata cliente. Una volta tornata in sede ho riferito agli avvocati di casa quanto mi era successo, con mia evidente mortificazione. Loro mi hanno risposto che ho subìto una vera e propria truffa. Voi cosa ne dite?
Pro:La nave è simile alla Luminosa, cambia solo l'arredo. La crociera ha toccato porti interessanti con l'unica eccezione che alcuni porti (Maceio) meritava qualche tempo in più, rispetto ad altri.Contro:L'organizzazione negli sbarchi a terra è stata insufficiente. Gli spettacoli a teatro mono-tema, i divertimenti a bordo con poca differenza, la cena al ristorante poco arricchita ed infine scarsa collaborazione nel risolvere alcuni problemi rilevati a bordo.
Pro:L'itinerario della crociera. il servizio a bordo . Gli artisti degli spettacoliContro:Alcune parti delle escursioni i tempi di sosta limitatissimi.alcune visite inutili
Pro:L'organizzazioneContro:Nn esserci personale italiano
Pro:BellaContro:Tutto bello
Pro:OrganizzazioneContro:Come vengono maltrattato il bagaglio durante carico e scarico
Pro:In generale ciò che non ho criticato.Contro:Orari di cena troppo anticipati o tardi. Lotta al buffet in determinati orari. Troppa folla alle piscine. Troppo caro le mance più il servizio. Non devono essere obbligatorie le mance. Escursioni un po care, ed in caso di maltempo rimborso troppo basso.
Pro:HO DORMITO PROFONDAMENTEContro:l'insieme non mi ha soddisfatto
Pro:Il servizio di pulizia camera ,i camerieri al ristorante, l'escursione di Malta , lo spettacolo del duo ucraino (acrobati)Contro:Il servizio del maître e la troppa attesa durante il pranzo a buffet per ricevere le consumazioni.
Pro:mi è piaciuto tutto tranne....Contro:la pulizia della camera non è stata il massimo, il cambio degli asciugamani avveniva quando il cameriere riteneva fosse ora di cambiarli anche se li trovava per terra li rimetteva al loro posto come fossero puliti
Pro:i quiz e tutti gli intrattenimenti musicali / culturali. La musica e parte degli spettacoliContro:il cibo e l'orario limitato del servizio erogazione delle bevande ( come il te ) e dei cibi
Pro:tutto perfetto, tranne un'escursioneContro:escursione a Klaipedia e Palanga, guida non all'altezza
Pro:escurzione a Capo Nord e Maria Peru' Staff animazione 10elodeContro:nulla
Pro:Bellissime le città visitate, e ottima l'organizzazione della crociera. buon cibo, personale sempre sorridente e nave ricca di posti da scegliere dove passare il tempo durante la navigazione.Contro:alcune attività erano troppo care.
Pro:StaffContro:La compagnia ha deciso di cambiare itinerario per un problema tecnico sostituendo le tappe scelte con altre completamente inutili. Kristiansand città fantasma di domenica e Oslo musei chiusi di lunedì. Rimborso ridicolo offerto a cabina. Inoltre le escursioni in lingua italiana non sono state mai a disposizione per mancanza del numero minimo di partecipanti. Ristoranti a buffet limitanti negli orari troppo restrittivi.
Pro:Purtroppo le navi Costa non mi piacciono: troppe americanate. La cucina era buona, anche al buffetContro:il personale non è completamente formato
Pro:Quasi tutto.Contro:Il servizio bar e ai tavoli del buffet quasi inesistente.
Pro:LUOGHI VISITATI; PRIMA COLAZIONE. Contro:DI ANNO IN ANNO COSTANTE DIMINUIZIONE DEI SERVIZI NONOSTANTE IL COSTO DELLA CROCIERA SIA AUMENTATO. NON PIU PRESENTE OGNI ORA ACQUA CALDA E THE; CHIUSURA DEFINITIVA DELLE CUCINE E DEI BUFFET IN ALCUNE ORE; PIZZA A PAGAMENTO; ACQUA IN BROCCA NON PIU' CONCESSA AL RISTORANTE
Pro:Gentilezza e disponibilità del personale.Contro:La musica e il ballo dovrebbero essere valorizzati, tuttavia in ogni sala non era possibile venire incontro ad esigenze di ballo che non fossero balli di gruppo e liscio. La quota di servizio obbligatoria operazione poco trasparente. Tedioso il cambio stanza dal momento che a me e mia moglie avevano assegnato stanza per handicappati con letti singoli e staccati.
Pro:la nave molto bella nei colori e decoriContro:tutto ok
