Una compagnia attenta al cliente, ho avuto il piacere di essere servita al tavolo 574 del ristorante al ponte cinque, dai camerieri Kris e Nelson, due ragazzi molto educati e professionali, anche Roberto il responsabile del nostro reparto è stato sempre molto presente e disponibile sia durante la cena che la mattina per la colazione al ponte 8. Anche al ponte cinque nel bar della reception c'era un altro cameriere Wuantanamera molto gentile, simpatico e premuroso.
Ottima compagnia, pessimo il servizio di assistenza agli arrivi e alle partenze.
È una ottima compagnia
Poco chiari gli accordi del contratto specialmente sui servizi acquistati e quelli che sono extra. Quando si legge pasti e bevande incluse a buffet e principali ristoranti sul documento di viaggio, credo che si possa intendere che non ci sia un esborso extra a fine crociera per le bevande consumate ai pasti, anche la sola acqua, nei ristoranti. (esperienza personale vissuta)
Troppo dedicato agli spagnoli e poco agli italiani. Cibo da migliorare. Personale non parla italiano. Area Top 19 poca pulizia. Mai puntuali per escursioni. Escursioni prenotare in anticipo tutte annullate. Disorganizzazione con ritardi anche di un’ora.
Ho già scritto con diverse email che non approvo l'atteggiamento silente alle problematiche della nave confermate solo 24 ore prima della partenza
Incompetenti male organizzazione nessuno che parla italiano personale pessimo. Dopo 40 anni con MSC non farò più crociera con questa compagnia.
Servizio clienti rapido, personale disponibile.
Ottimo servizio È stata un esperienza fantastica
Ho trovato il personale molto attento, gentile e disponibile verso ogni esigenza. In particolare abbiamo apprezzato il personale dell'animazione (Fidel, Mario, ecc.)e i camerieri al ristorante (Monak), veramente unici!!! Servizio in cabina impeccabile.
Troppa burocrazia
Sempre una garanzia per personale
A marsilia siamo stati uniti ai passeggeri che facevano l'esclusione da soli muniti di auricolare sul pullman,peccato che davanti a me per tt il tragitto ho avuto un bimbo di 3 anni che faceva escursione con i genitori da se' e ha strillato tt il tempo perciò non ho capito nulla di ciò che diceva la guida.A Barcellona addirittura l'escursione delle 9.15 siamo riusciti a salire sul pullman alle 10.35.no comment gite rovate
All’altezza delle aspettative per professionalità e qualità del servizio
Questa è la seconda crociera che ho fatto la prima con Costa ma l’esperienza che ho fatto mi ha portato a una valutazione la prossima crociera MSC mi sono trovato benissimo in tutto e per tutto camerieri gentilissimi personale al top già Sto programmando un’altra crociera sempre con MSC grazie grazie grazie
nulla da dire su Msc, sempre attenta al cliente, anche se il livello medio è diminuito rispetto agli anni precedenti
Molto valida e organizzarti ma troppo insistenti sul voler fotografare gli ospiti
Precedentemente mi ero trovata piuttosto bene, ma questa volta ho trovato una disorganizzazione TOTALE su quasi tutto! Il personale ottimo ha attenuato un pochino ma veramente su tutti i campi non c’era una cosa che andasse bene.
Disorganizzati a dir poco, dal primo giorno avendoci lasciati (me e tutto il gruppo proveniente da Malpensa) 3 ORE IN AUTOBUS SENZA SPIEGAZIONI (alla fine siamo riusciti a capire che la motivazione era fare un viaggio in meno, e riempire il pullman alla capienza massima). Il problema era la mancanza totale di comunicazione. In generale la compagnia è caratterizzata da contraddizioni e confusione generale ( esempio: richiesta di rimborso transfer nave aeroporto - da bordo impossibile perché era che una prenotazione effettuata tramite taoticket, fattibile solo tramite comunicazione da parte dell’agenzia - da terra era impossibile in quanto volo e transfer erano stati prenotati assieme ). Insomma idea generale della compagnia molto confusi nell’organizzazione.
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